SITO WEB Ufficiale A.S.L. n. 9 Trapani

La ricerca della qualità e l’adozione e l’implementazione delle logiche e degli strumenti della qualità totale unitamente alla centralità dell’utente e alla sua piena titolarità a partecipare alle attività dell’azienda sanitaria si configurano strategicamente rilevanti per la realizzazione degli obiettivi aziendali (visibilità esterna, comunicazione, partecipazione,valutazione della qualità etc.) in conformità al DPR 14.01.1997 ed al D.A. Sanità n. 890/2002.

Questa U.O. viene istituita al fine di dare concreta attuazione soprattutto a quanto indicato dal D.A. n. 890/2002, che assegna alla direzione aziendale delle strutture pubbliche di provvedere alla definizione delle politiche complessive dell’azienda e di esplicitare gli obiettivi strategici da raggiungere, sia per la tipologia ed i volumi che per la qualità delle prestazioni e dei servizi che intende erogare in osservanza della programmazione e degli atti d’indirizzo regionali.

La struttura è posta alle dirette dipendenze del Direttore Generale, con funzione di promuovere e supervisionare progetti e attività di M.C.Q. nelle Strutture interne alla Azienda con particolare attenzione agli obiettivi e alle funzioni assegnati alle Unità Operative, e, inoltre, promuove le attività proprie dell’Ufficio Relazione con il Pubblico attivando la giusta sinergia con i vari interlocutori, così come indicato dal P.S.R. Decreto Presidenziale 11/05/2000, al fine di ottimizzare e monitorare il rapporto tra la qualità erogata e la qualità percepita.

Svolge le seguenti attività:
1. Contribuire a sviluppare un contesto aziendale motivato ed orientato verso il miglioramento continuo della qualità che ponga come elementi centrali l’ottimizzazione dell’uso delle risorse ed il soddisfacimento dei bisogni e delle domande di salute del cittadino-utente, attraverso la rimozione delle resistenze culturali, l’aggiornamento e l’informazione continua.

2. Supportare il management nella stesura e nella realizzazione dei piani aziendali di miglioramento.

3. Promuovere la qualità nella Azienda e supportare le unità operative nell’impianto e nello sviluppo dei programmi di miglioramento qualitativo con particolare riferimento ai seguenti ambiti: analisi delle priorità, definizione degli obiettivi valutabili e dotati di indicatori, sviluppo dei processi, valutazione, messa a punto dei profili di assistenza, linee guida, protocolli terapeutici in sinergia con i Responsabili Sanitari delle U.O. Semplici e Complesse, avvalendosi di referenti distrettuali.

4. Fornire indicazioni sui sistemi premianti orientati alla qualità.

Organigramma:
Dott.ssa Teresa Ferrante
Psicologa Dirigente I livello

Dott.ssa Liliana Rubino
Assistente Sociale